Sáng ngày 3/7, tại Nha Trang, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam chủ trì, phối hợp với Sở VHTTDL tỉnh Khánh Hòa cùng các đơn vị liên quan tổ chức chương trình hướng dẫn triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026.
Chương trình thu hút sự tham dự của khoảng 200 đại biểu là lãnh đạo, cán bộ quản lý nhà nước về du lịch và chủ các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch đến từ các tỉnh, thành phố khu vực miền Trung gồm có Khánh Hòa, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Gia Lai, Đắk Lắk, Lâm Đồng.
Mục tiêu của chương trình tập huấn nhằm tạo bước chuyển biến nâng cao nhận thức và tăng cường năng lực cho cán bộ của cơ quan quản lý du lịch ở địa phương, cộng đồng doanh nghiệp về chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, ứng dụng công nghệ phát triển du lịch thông minh. Đồng thời, hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch, tạo môi trường kết nối liên thông hệ thống thông tin quản lý du lịch của các địa phương, doanh nghiệp đồng bộ với Trung ương.
“1+34+N” – Hệ sinh thái dữ liệu kết nối Trung ương, địa phương và doanh nghiệp du lịch
Phát biểu khai mạc sự kiện, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho biết, chuyển đổi số giờ đây không còn dừng lại ở một xu hướng mang tính lựa chọn, mà đã trở thành một yêu cầu tất yếu khách quan, là động lực cốt lõi thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao toàn diện năng lực cạnh tranh quốc gia. Trong thời gian qua, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách mang tính định hướng chiến lược, tiêu biểu nhất là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Đối với ngành du lịch, chuyển đổi số được xác định là một trong những trụ cột quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Đây không chỉ là câu chuyện ứng dụng công nghệ, mà là quá trình tái cấu trúc toàn diện hoạt động quản lý, kinh doanh và trải nghiệm du lịch.
Trên cơ sở đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã và đang tập trung triển khai một số nhóm giải pháp trọng tâm, trong đó đặc biệt nhấn mạnh vai trò của dữ liệu và trí tuệ nhân tạo như những động lực tăng trưởng mới, hình thành hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia theo mô hình “1+34+N” mà Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã định hướng. Đây là hạ tầng số cốt lõi và là “xương sống” của toàn bộ hệ sinh thái du lịch thông minh. “1” là Nền tảng dữ liệu quốc gia do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch điều phối; “34” là dữ liệu của 34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; và “N” là các bộ, ngành, doanh nghiệp cùng tham gia kết nối, làm giàu dữ liệu.
Phó Cục trưởng cho biết, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, triển khai đồng bộ, thống nhất các nền tảng số dùng chung từ Trung ương đến địa phương nhằm kết nối dữ liệu, dịch vụ và các chủ thể trong ngành để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, hỗ trợ doanh nghiệp và cải thiện trải nghiệm của du khách.
Đổi mới công tác xúc tiến, quảng bá theo hướng số hóa, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa thông điệp quảng bá phù hợp với từng thị trường mục tiêu, đồng thời rà soát, hoàn thiện thể chế, chính sách nhằm tháo gỡ rào cản, khuyến khích đổi mới sáng tạo trong toàn ngành.
Cục cũng đang đẩy mạnh đào tạo, tập huấn chuyển đổi số cho địa phương và doanh nghiệp, ban hành tài liệu hướng dẫn, hỗ trợ kết nối liên thông hệ thống thông tin quản lý du lịch giữa Trung ương và địa phương.
“Điểm quan trọng ở đây là tính thống nhất và dùng chung. Nếu mỗi địa phương làm một hệ thống riêng lẻ, không kết nối, thì sẽ gây lãng phí nguồn lực và không tạo được sức mạnh tổng thể. Do đó, quan điểm của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam là: Trung ương xây dựng nền tảng – Địa phương triển khai – Doanh nghiệp khai thác – Du khách hưởng lợi”, Phó Cục trưởng Phạm Văn Thủy nhấn mạnh.
Triển khai hệ sinh thái các nền tảng số dùng chung trong ngành du lịch
Tại chương trình, ông Hoàng Quốc Hòa, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) đã giới thiệu tổng quan về Hệ sinh thái du lịch thông minh của ngành du lịch.
Theo đó, ông Hoàng Quốc Hòa cho biết, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đang từng bước phát triển hệ sinh thái chuyển đổi số ngành du lịch với các nền tảng số dùng chung, kết nối toàn diện giữa cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, hướng dẫn viên và khách du lịch. Hệ sinh thái bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam, Dashboard thông tin điều hành du lịch và Hệ thống báo cáo thống kê du lịch; nền tảng “Quản trị và Kinh doanh du lịch”; Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”; Thẻ Việt – Thẻ du lịch quốc gia; hệ thống vé điện tử “Trực tuyến – Liên thông – Đa phương thức”; hệ thống thuyết minh đa phương tiện cùng các nền tảng truyền thông số của ngành du lịch.
Hệ sinh thái tích hợp nhiều giải pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh du lịch như quản lý khách hàng, quản lý phòng lưu trú, bán hàng, hóa đơn điện tử, chữ ký số, chương trình khuyến mại, chuỗi dịch vụ liên kết và nhiều tiện ích dành cho du khách. Các nền tảng số dùng chung giúp tiết kiệm chi phí đầu tư, bảo đảm tính đồng bộ trên phạm vi toàn quốc, hạn chế sự phân tán của các ứng dụng riêng lẻ và tạo nên trải nghiệm thống nhất cho người sử dụng.
Với việc lấy dữ liệu và công nghệ số làm nền tảng, hệ sinh thái chuyển đổi số ngành du lịch đang từng bước hình thành một môi trường du lịch thông minh, hiện đại và kết nối, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo động lực để du lịch Việt Nam phát triển nhanh, bền vững trong kỷ nguyên số.
Trong khuôn khổ chương trình, các đại biểu đến từ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên đã được hỗ trợ hướng dẫn triển khai các nền tảng số dùng chung, sử dụng thẻ du lịch thông minh trong thanh toán số tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.
Quỳnh Hạ
